13 juni treedt de nieuwe EU wetgeving voor webshops in werking!

02 juni 2014

De belangrijkste wijzigingen op een rij:

 

  • De bestelknop moet gewijzigd worden in de naam 'Bestel met betalingsverplichting'
  • De bedenktijd voor de klant is 14 dagen in plaats van 7 dagen
  • Webshops dienen hun klanten het Modelformulier voor herroeping aan te bieden
  • Webshops moeten meer en duidelijk informatie verstrekken over o.a. hun garantie en hun klachtenregeling
  • Checkboxen mogen niet meer standaard aangevinkt staan bij de order
  • Klanten hebben, nadat ze bekend hebben gemaakt een product terug te willen sturen, voortaan nog 14 dagen te tijd om het terug te sturen
  • De leveringstermijn wordt maximaal 30 dagen
  • Het aankoopbedrag en de verzendkosten moeten binnen 14 dagen, nadat klant bekend heeft gemaakt een product terug te sturen, door webwinkelier terug gestort worden!
  • Er dient duidelijke te worden vermeld als kosten voor terugzending voor rekening klant zijn.
  • Er zijn wijzigingen in de zgn. extra kosten (administratiekosten, betalingskosten)

Terug Schrijf reactie

^ Naar boven